服務（wù）守則

1、我廠本著“用戶至上”的原則，以認真、熱誠、負責的態度，解決用戶（hù）的每一個問題，直（zhí）到客戶滿意為止。

2、維修人員須做到謙（qiān）虛有禮、熱（rè）誠耐心、技術熟練、服務得體。

3、急用戶所及、想用戶所想。對每一個客戶負責，對每一（yī）台設備（bèi）負責，對每個承諾負責。

4、自覺（jiào）接受客戶（hù）監督，認真聽取客戶的批評（píng）和建議，信守“用戶是正確的”服務理念，不斷提高我（wǒ）廠的服務質量

一、用戶須知

為了及時解決產品在使用過程中遇到的問題，請您選（xuǎn）擇：

1、服務（wù）谘詢

在充分理解（jiě）產品使用說明書的前提下，若遇到疑難問題，請您與我（wǒ）廠售後服（fú）務部聯（lián）係，您將得到滿意的服務。

2、產品維修

當（dāng）產品使（shǐ）用（yòng）過程中出現故障時（shí），請您及時與我廠售後服務部聯係;我廠將及時（shí）派人到現場維（wéi）修服務，屆時請協助和（hé）監督我廠維（wéi）修人員的服務質量，維修完畢後，請您在服務記錄表上（shàng）簽（qiān）字認可，並提出寶貴意見。

二、維修費（fèi）用

1、質保期（qī）內

凡在質保期內的產品服務，若由產品本身設計、製造、安裝方麵而造成的設備故障，我廠一律免（miǎn）收維（wéi）修費用；若屬用戶人為損壞或不可抗（kàng）力（如自然災害）造成（chéng）損壞的產（chǎn）品，需收（shōu）取維修和材料（liào）費用。

2、質保期外

超過質保期的產品，需收取人（rén）工、維修和材料費等。

3、我廠將對您的（de）任何需求（qiú）免費提供技術上的服（fú）務和支持。